2023年2月11日，孙女士收到换新的“添可”拖地机。之后于2024年5月13日，拖地机又呈现电池毛病，均匀每台机器别离运用15个月，就呈现相同功用问题，无法正常运用。

  据孙女士叙述，她向“添可”反映问题后，“客服情绪特别欠好，回绝实行三包责任”，并表明，“主张仍是不要再向其他App投诉咱们”。孙女士感叹说，“我很无法，花4000块钱买了这个机器，就只能用一年，各种软件宣扬的都特别好，实践真的太废物了。”

  揭露材料显现，添但是科沃斯集团旗下高端智能日子电器品牌。2018年，科沃斯集团董事长钱东奇“二次创业”，创建添可，在吸尘器范畴对标戴森，并在进入美国商场不到一年就成为美国亚马逊第二大高端吸尘器品牌。2020年，添可创始洗地机新品类，不到5年就完成了事务规划翻10倍。

  在曩昔一年中，科沃斯完成经营收入155.02亿元，同比添加1.16%；完成归母净赢利6.12亿元，同比下降63.96%。

  关于净利下滑，科沃斯解说称，受国内消费商场全体复苏乏力，职业竞赛加重，叠加公司扫地机器人国内商场中低价格段降本款产品布局有所缺失，且对新事务范畴投入明显地添加，一起压低公司全体赢利体现。

  作为比照，同一赛道的石头科技上一年完成盈余收入86.54亿元，同比添加30.55%；完成归母净赢利20.51亿元，同比添加73.32%。石头科技营收只要科沃斯的一半，却发明了科沃斯三倍的赢利。

  2023年，科沃斯出售费用达52.97亿元，占总经营收入的34.2%。其间广告营销及渠道服务费为37.99亿元，占总经营收入的24.5%。

  与昂扬出售费构成明显反差的是，近年来科沃斯研制费用占比长时间在5%上下徜徉。2019年至2023年，科沃斯研制费用别离为2.77亿元、3.38亿元、5.49亿元、7.44亿元、8.25亿元，研制费率占比别离为5.22%、4.67%、4.2%、4.86%、5.32%。而石头科技2023年研制费率为7.37%，研制人员占比达39%。

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